销售公司申请ISO9001认证证书与生产型企业有什么区别？

发布时间：2016-10-24

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ISO9001标准是一个放之四海皆准的东西，这并不是说9000标准有多少万能，而是因为9001是一个基础型的标准，是西方质量管理科学的精华，因为生产型的企业适用，服务性行业、中介公司、销售公司等也都适用。因为讲究质量都是共通的。

一般来说，ISO9001标准比较适合生产型企业，因为标准中的内容比较好对应，过程对应比较清楚，因此有对号入座的感觉。销售公司可以分为两种，纯销售和生产型销售公司，如果是纯销售公司，他的产品就是外包或采购的，其产品就是销售服务，而不是应该是产品生产，因此策划过程就要考虑产品（销售过程）的特殊性，这样会比较好策划体系了。如果是生产型的销售企业，中间包括了生产，就应该把生产过程及销售过程都策划进去，所以销售公司申请ISO 9001证书时就应该考虑自己的产品，与生产型企业区分开。

销售公司应用ISO9001质量管理体系标准，好处有：

1）可以理顺整个公司的经营活动，管理更为系统；

2）经营目标明确，各人责任清晰；

3）能有效地降低经营风险，提高订单的交付能力。

销售公司应用ISO9001质量管理体系标准，需要注意自身的一些特点。如：

1）销售公司的产品除了订单所指的有形产品外，还要注意识别自身的商贸服务也是主产品。有形产品可以由生产厂家控制，而商贸服务则是完全由自身控制的。

2）除了生产经营外的特殊关键过程之外，销售合同的洽谈、受理等与顾客接触的过程，通常也是控制的要点。应该编制相关的行为规范、得到监视和注重人员培训。

3）销售公司的体系流程与其它传统公司相比，更应该注重产品和服务要求的传递。沟通工作量大，环节多，很容易失真。而失真的结果就是失误和损失。

4）交期通常会被理解为服务质量的范围内进行控制。